Channel manager — jak nie sprzedać dwa razy tego samego pokoju

Na czym polega problem

Każdy portal prowadzi własny stan dostępności. Gdy rezerwacja spływa w jednym miejscu, pozostałe o tym nie wiedzą, dopóki ktoś ręcznie nie zmniejszy puli. Przy kilku kanałach i sezonowym natężeniu rezerwacji opóźnienie kilkunastu minut wystarczy, żeby ten sam pokój sprzedał się dwa razy.

Koszt takiej pomyłki to nie tylko przeniesienie gościa do innego obiektu. To także obniżenie oceny, konsekwencje wynikające z regulaminu portalu i realna szkoda wizerunkowa w najgorszym możliwym momencie.

Co robi channel manager

Utrzymuje jedną, wspólną pulę dostępności i rozsyła ją do wszystkich podłączonych kanałów. Rezerwacja z dowolnego z nich natychmiast zmniejsza dostępność wszędzie indziej, łącznie z Waszą stroną. W drugą stronę przekazuje też ceny i ograniczenia, na przykład minimalną długość pobytu.

Dzięki temu zmiana ceny na weekend majowy wymaga jednej operacji, a nie logowania do czterech paneli. Przy kilkudziesięciu pokojach i kilku typach to różnica godzin pracy miesięcznie.

Kiedy jest naprawdę potrzebny

Przy jednym portalu i własnej stronie wystarczy zwykła wymiana kalendarzy. Channel manager staje się konieczny od dwóch aktywnych kanałów wzwyż albo wtedy, gdy obiekt ma wiele typów pokoi i skomplikowaną politykę cenową.

Warto pamiętać, że channel manager nie jest systemem rezerwacyjnym. Odpowiada wyłącznie za synchronizację — silnik rezerwacji na Waszej stronie, grafik pokoi i obsługa gościa to osobne elementy, które muszą z nim współpracować.

Częste pytania