Wizytówka w mapach — często ważniejsza od samej strony

Większość lokalnych wyszukiwań kończy się w mapach

Ktoś szukający fryzjera, warsztatu czy hydraulika w swojej okolicy najczęściej nie przegląda klasycznych wyników wyszukiwania. Patrzy na mapę, ocenę i godziny otwarcia, a potem dzwoni.

To oznacza, że kompletnie uzupełniona wizytówka potrafi dawać więcej kontaktów niż rozbudowana strona, a kosztuje wyłącznie czas.

Co uzupełnić

Dokładna kategoria działalności, godziny otwarcia wraz z dniami świątecznymi, aktualne zdjęcia z zewnątrz i wewnątrz, lista usług z cenami lub widełkami, obszar obsługi oraz link do strony i do rezerwacji, jeśli ją macie.

Zdjęcie budynku od strony ulicy jest niedoceniane, a realnie pomaga klientowi trafić. W przypadku lokali w podwórzach czy biurowcach bywa najważniejszym elementem całej wizytówki.

Opinie są walutą

Liczba i świeżość opinii wpływa na to, czy klient wybierze Was, czy firmę obok. Najskuteczniejszym sposobem ich zbierania jest zwykła prośba po wykonanej usłudze, najlepiej z linkiem wysłanym SMS-em.

Odpowiadanie na opinie, również te negatywne, ma znaczenie podwójne: pokazuje zaangażowanie przyszłym klientom i bywa okazją do wyjaśnienia nieporozumienia. Odpowiedź rzeczowa i spokojna działa lepiej niż polemika.

Błędy, które kosztują najwięcej

Nieaktualne godziny otwarcia, zwłaszcza w okresie świątecznym, prowadzą wprost pod zamknięte drzwi i kończą się negatywną opinią. Rozbieżność danych między wizytówką a stroną podważa zaufanie. Brak reakcji na opinie przez wiele miesięcy sugeruje, że firma nie działa.

Częste pytania